Regulamin Platformy NaPstryk

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 19 lutego 2026 r.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument („Regulamin”) określa zasady korzystania z Platformy NaPstryk oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez usługodawcę.
  2. Usługodawcą oraz administratorem Platformy jest:

NaPstryk sp. z o.o.
ul. Bialska 55/8, 42-218 Częstochowa, Polska
NIP: 5732961598 · KRS: 0001166867 · REGON: 541442414

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. poprzez zapis lub wydruk).
  2. Platforma NaPstryk ma charakter pośredniczący: umożliwia Zleceniodawcom i Wykonawcom nawiązywanie kontaktu, komunikację oraz organizację realizacji usług. Administrator nie jest stroną umowy o wykonanie usługi zawieranej pomiędzy Zleceniodawcą a Wykonawcą, chyba że w danym przypadku wprost wskazano inaczej.
  3. Regulamin ma zastosowanie do korzystania z:
    • aplikacji mobilnej NaPstryk (w szczególności na urządzeniach z systemem iOS oraz Android), oraz
    • serwisu internetowego dostępnego pod adresem napstryk.pl („Serwis”).
  4. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu. W zakresie, w jakim dostęp do funkcji Platformy wymaga utworzenia Konta, akceptacja Regulaminu następuje również w toku rejestracji.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:
    • przepisy Kodeksu cywilnego,
    • przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie, w jakim mają zastosowanie),
    • przepisy RODO oraz krajowe przepisy o ochronie danych osobowych.
  6. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności („Polityka Prywatności”).

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

3. Rodzaj i zakres usług

  1. Administrator świadczy Usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na umożliwieniu:
    • utworzenia Konta i zarządzania Kontem oraz Profilem,
    • wyszukiwania i przeglądania Profili Wykonawców (w zakresie dostępnych funkcji),
    • tworzenia Zleceń, w tym publikowania ogłoszeń na Tablicy Ogłoszeń,
    • zgłaszania się do Zleceń przez Wykonawców,
    • komunikacji pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Czatu,
    • publikowania ocen i opinii (jeżeli funkcja jest dostępna),
    • zgłaszania nadużyć oraz naruszeń (np. poprzez mechanizm raportowania).
  2. Usługi są świadczone co do zasady przez czas nieoznaczony, 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych, aktualizacji, prac serwisowych oraz ograniczeń wynikających z bezpieczeństwa i prawa.
  3. Administrator może udostępniać funkcje dodatkowe (w tym płatne) lub modyfikować dostępność funkcji w czasie. Zmiany funkcjonalności nie naruszają praw nabytych Użytkowników, o ile takie prawa powstały zgodnie z prawem i Regulaminem.

4. Warunki korzystania z Platformy

  1. Z Platformy mogą korzystać osoby, które:
    • ukończyły 18 lat oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, albo
    • są uprawnione do działania w imieniu podmiotu (np. firmy) – w zakresie, w jakim dotyczy.
  2. Do korzystania z Platformy niezbędne są w szczególności:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa (dla Serwisu) lub aktualna wersja Aplikacji (dla aplikacji mobilnej),
    • aktywny adres e-mail,
    • numer telefonu umożliwiający odbiór wiadomości (w zakresie, w jakim Platforma wymaga weryfikacji).
  3. Niektóre funkcje Platformy mogą wymagać udzielenia zgody na uprawnienia urządzenia (np. dostęp do lokalizacji, aparatu, galerii, powiadomień). Użytkownik może odmówić udzielenia zgody – jednak w takim przypadku część funkcji może nie działać prawidłowo.
  4. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.

5. Rejestracja i Konto

  1. Część funkcji Platformy jest dostępna bez rejestracji, jednak pełny zakres Usług może wymagać utworzenia Konta.
  2. Rejestracja Konta może odbywać się m.in. poprzez:
    • podanie adresu e-mail oraz ustawienie hasła, lub
    • skorzystanie z zewnętrznych metod logowania (jeżeli są dostępne).
  3. W toku rejestracji oraz korzystania z Platformy Administrator może stosować środki weryfikacyjne (np. potwierdzenie numeru telefonu) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ograniczenia nadużyć.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany, o ile dana zmiana jest istotna dla korzystania z Platformy.
  5. Konto jest przypisane do Użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane w ramach jego Konta, chyba że wykaże, iż doszło do nieuprawnionego dostępu niezawinionego przez Użytkownika.
  6. Administrator może wprowadzać ograniczenia mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Platformy, w tym ograniczenia dotyczące liczby Kont, częstotliwości wykonywania określonych działań lub dostępności wybranych funkcji.

6. Zasady korzystania z Platformy

  1. Platforma służy do łączenia Zleceniodawców i Wykonawców w celu ustalenia warunków realizacji usług.
  2. Zleceniodawca zobowiązuje się w szczególności do:
    • podawania rzetelnych informacji o zakresie Zlecenia (np. opis, kategoria, miejsce, termin),
    • powstrzymania się od publikowania treści wprowadzających w błąd lub bezprawnych,
    • poszanowania czasu Wykonawców (np. nie wysyłania fikcyjnych Zleceń),
    • przestrzegania uzgodnionych warunków współpracy z wybranym Wykonawcą.
  3. Wykonawca zobowiązuje się w szczególności do:
    • podawania rzetelnych informacji o sobie i oferowanych usługach,
    • posiadania wymaganych uprawnień, kwalifikacji oraz możliwości wykonania usługi, jeżeli są one wymagane przepisami prawa lub charakterem usługi,
    • wykonywania usługi z należytą starannością (w ramach relacji ze Zleceniodawcą),
    • przestrzegania zasad komunikacji oraz zakazów określonych w Regulaminie.
  4. Użytkownicy samodzielnie ustalają warunki współpracy, w tym w szczególności: zakres, termin, cenę oraz sposób rozliczenia. Administrator nie gwarantuje zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami ani jej wykonania.
  5. Administrator może udostępniać funkcje wspierające organizację współpracy (np. statusy, potwierdzenia, dostępność). Funkcje te mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji.

7. Zlecenia

  1. Platforma może umożliwiać Zleceniodawcom tworzenie Zleceń w celu nawiązania kontaktu z Wykonawcami oraz ustalenia warunków realizacji usługi.
  2. Zlecenie może dotyczyć w szczególności: rodzaju usługi, lokalizacji, preferowanego terminu oraz innych informacji pomocnych do ustalenia warunków współpracy.
  3. Sposób obsługi Zleceń w Platformie (w tym dostępne opcje odpowiedzi, statusy, potwierdzenia oraz komunikacja) jest prezentowany w Platformie i może ulegać zmianom wraz z rozwojem funkcjonalności oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom.
  4. Administrator może stosować mechanizmy organizacyjne i techniczne ograniczające nadużycia związane ze Zleceniami (np. ograniczenia częstotliwości, limity, weryfikacje), bez ujawniania ich parametrów w Regulaminie.
  5. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za Treści Użytkownika związane ze Zleceniami, w szczególności za ich zgodność z prawem, dobrymi obyczajami oraz stanem faktycznym.

8. Tablica Ogłoszeń

  1. Tablica Ogłoszeń umożliwia Zleceniodawcy publikację Zlecenia dostępnego dla Wykonawców.
  2. Ogłoszenie może zawierać w szczególności:
    • tytuł (maksymalnie 60 znaków),
    • opis (maksymalnie 500 znaków),
    • kategorię, lokalizację oraz preferowany termin,
    • dodatkowe informacje (np. budżet, pilność) – o ile funkcje są dostępne.
  3. Ogłoszenie jest publikowane na czas oznaczony. Standardowy czas ważności ogłoszenia (TTL) wynosi 48 godzin, a w wybranych przypadkach może być przedłużony (maksymalnie do 7 dni) – jeżeli Platforma udostępnia taką możliwość.
  4. Po upływie czasu ważności ogłoszenia może zostać ukryte lub usunięte z widoku publicznego w Platformie.
  5. Do jednego ogłoszenia może zgłosić się więcej niż jeden Wykonawca. Zleceniodawca podejmuje decyzję o wyborze Wykonawcy we własnym zakresie.
  6. Zleceniodawca i Wykonawcy zobowiązują się nie publikować w ogłoszeniach Treści Użytkownika, które naruszają prawo, dobra osobiste, tajemnice prawnie chronione albo zawierają treści zabronione (§ 12).

9. Czat i komunikacja

  1. Platforma może udostępniać Czat w celu ułatwienia komunikacji pomiędzy Użytkownikami w związku ze Zleceniami.
  2. Czat ma charakter prywatny – dostęp do rozmowy mają wyłącznie jej uczestnicy oraz Administrator w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, obsługi reklamacji lub rozpatrywania zgłoszeń naruszeń (zgodnie z prawem i Polityką Prywatności).
  3. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • komunikacji w sposób kulturalny i zgodny z prawem,
    • powstrzymania się od spamu, nachalnych ofert niezwiązanych ze Zleceniem, treści obraźliwych, dyskryminujących lub bezprawnych,
    • nieprzekazywania danych wrażliwych lub informacji, których ujawnienie może narazić Użytkownika na szkodę.
  4. Administrator może stosować ograniczenia techniczne (np. dotyczące częstotliwości wysyłania wiadomości) w celu ochrony Platformy i Użytkowników. Ograniczenia te nie są ujawniane w Regulaminie.
  5. Wiadomości w Czacie mogą mieć ograniczenie długości; standardowo maksymalna długość wiadomości wynosi 5000 znaków (jeżeli Aplikacja nie wskazuje inaczej).

10. Oceny i opinie

  1. Platforma może umożliwiać wystawianie ocen i opinii pomiędzy Użytkownikami po zakończeniu współpracy.
  2. Oceny mogą być wystawiane w skali 1–5. Opinie mogą zawierać komentarz (maksymalnie 250 znaków), o ile funkcja jest dostępna.
  3. Użytkownik zobowiązuje się publikować opinie zgodne z prawdą i oparte na własnym doświadczeniu.
  4. Zakazane jest publikowanie opinii:
    • zawierających treści bezprawne, wulgarne, nawołujące do nienawiści,
    • naruszających dobra osobiste osób trzecich,
    • ujawniających dane osobowe, dane wrażliwe lub szczegóły prywatne,
    • mających charakter spamu lub reklamy niezwiązanej z Platformą.
  5. Administrator może usuwać lub ukrywać opinie naruszające Regulamin lub prawo, a także ograniczać możliwość wystawiania opinii w przypadkach nadużyć.

11. Płatności i rozliczenia

  1. Platforma może służyć do ustalania warunków realizacji usług, w tym ustalenia wynagrodzenia Wykonawcy. Administrator nie jest stroną rozliczeń pomiędzy Zleceniodawcą a Wykonawcą.
  2. O ile Platforma nie udostępnia dedykowanej funkcji płatności, rozliczenia za usługę odbywają się bezpośrednio pomiędzy Zleceniodawcą a Wykonawcą na warunkach ustalonych przez te strony.
  3. Administrator może w przyszłości wprowadzić płatne plany, subskrypcje lub inne funkcje odpłatne (w szczególności dla Wykonawców). W takim przypadku:
    • zasady płatności zostaną opisane w Platformie oraz w odpowiedniej aktualizacji Regulaminu,
    • Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach zgodnie z § 18.

12. Obowiązki i zakazy

  1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Platformy w sposób zgodny z prawem oraz Regulaminem.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie Treści Użytkownika o charakterze bezprawnym,
    • podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
    • publikowanie spamu, phishingu, prób wyłudzenia lub treści wprowadzających w błąd,
    • naruszanie praw własności intelektualnej, dóbr osobistych lub tajemnic prawnie chronionych,
    • używanie botów, skryptów, automatyzacji lub narzędzi służących do masowego pozyskiwania danych (scraping),
    • podejmowanie prób obchodzenia zabezpieczeń, testowania podatności lub ingerowania w działanie Platformy,
    • wykorzystywanie Platformy do działań sprzecznych z jej przeznaczeniem.
  3. Administrator może podejmować działania w celu przeciwdziałania nadużyciom, w tym ograniczać dostęp do funkcji lub czasowo wstrzymywać korzystanie z Platformy.

13. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usług.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • jakość, terminowość i rezultat usług świadczonych przez Wykonawców,
    • niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań pomiędzy Użytkownikami,
    • skutki ustaleń dokonanych pomiędzy Użytkownikami poza Platformą,
    • szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych lub naruszenia Regulaminu.
  3. W zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, odpowiedzialność Administratora jest ograniczona do szkód rzeczywistych wyrządzonych z winy umyślnej Administratora. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy z przyczyn bezpieczeństwa, prawnych lub technicznych, w szczególności w przypadku wykrycia nadużyć.

14. Własność intelektualna

  1. Platforma, w tym jej nazwa, logo, układ, elementy graficzne oraz oprogramowanie, stanowią własność Administratora lub podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie prawnej.
  2. Użytkownik może korzystać z Platformy wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu i przeznaczenia Platformy. Zabronione jest w szczególności:
    • kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna lub rozpowszechnianie elementów Platformy,
    • wykorzystywanie materiałów Platformy w celach komercyjnych bez zgody Administratora.
  3. Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej, przenoszalnej (w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług), terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie koniecznym do funkcjonowania Platformy (np. wyświetlanie, utrwalanie, przechowywanie, publikacja w Profilu).

15. Moderacja, bezpieczeństwo i blokowanie Kont

  1. Administrator może prowadzić moderację treści i działań Użytkowników w celu zapewnienia bezpieczeństwa, jakości Usług oraz zgodności z prawem.
  2. Użytkownik może zgłosić naruszenie lub nadużycie za pośrednictwem funkcji Platformy (jeżeli jest dostępna) lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  3. W przypadku naruszenia Regulaminu Administrator może, w zależności od okoliczności:
    • usunąć lub ukryć Treści Użytkownika,
    • ograniczyć dostęp do wybranych funkcji,
    • czasowo zawiesić Konto,
    • zablokować Konto.
  4. Administrator może stosować mechanizmy weryfikacji lub oznaczeń (np. status „zweryfikowany”) według własnych kryteriów i procedur, o ile są one zgodne z prawem. Brak oznaczenia nie oznacza automatycznie nierzetelności Użytkownika.
  5. Użytkownik może wnieść odwołanie od decyzji Administratora poprzez kontakt e-mail. Administrator rozpatrzy odwołanie w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter sprawy.

16. Reklamacje i kontakt

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy (Usług świadczonych drogą elektroniczną) za pośrednictwem funkcji Platformy (jeżeli jest dostępna) lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • dane identyfikujące Użytkownika (np. adres e-mail przypisany do Konta),
    • opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
    • oczekiwanie Użytkownika co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji Administrator może poprosić o dodatkowe dane.
  4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej) oraz z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług wymagających Konta i obowiązuje przez czas korzystania z Konta.
  2. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę poprzez:
    • usunięcie Konta w Aplikacji (jeżeli funkcja jest dostępna), lub
  1. Administrator może wypowiedzieć Umowę lub zablokować Konto w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, w szczególności w przypadkach wskazanych w § 12.
  2. Zasady przechowywania i usuwania danych po usunięciu Konta opisuje Polityka Prywatności.

18. Postanowienia końcowe

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian w prawie, zmian w funkcjonalnościach Platformy, konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
  2. O zmianie Regulaminu Administrator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub jest konieczna dla zapobieżenia nadużyciom – wtedy zmiana może wejść w życie wcześniej, o ile prawo na to pozwala.
  3. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. W przypadku sporu z Użytkownikiem będącym konsumentem właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące. W pozostałych przypadkach właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Regulamin obowiązuje od dnia 19 lutego 2026 r.